ARTIKEL I. - TOEPASSINGSGEBIED - Deze algemene voorwaarden voor verkoop, diensten en de betalingen zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen de naamloze vennootschap PHOTO HALL MULTIMEDIA alsook de gefranchiseerden, die de naam PHOTO HALL MULTIMEDIA gebruiken en derden, behalve voor degenen die op een afstand (E-commerce) waarvoor de voorwaarden op de site staan en de daarbij horende dokumenten van toepassing zijn. Ze worden toegepast behoudens schriftelijk andersluidend beding, getekend door de ene of de andere partij voor hetgeen haar verbindt. ARTIKEL II. - DEFINITIE EN GEGEVENS - II.1. De verkoper is een van de eenheden bedoeld in artikel I, die als contractuele en rechterlijke woonplaats Lusambostraat n°36 te 1190 Brussel kiest. II.2. Onder niet-professionele koper of verbruiker wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten van de vennootschap PHOTO HALL MULTIMEDIA verwerft of gebruikt zonder beroepsoogmerk II.3. Onder professionele koper wordt verstaan iedere persoon die niet onder de definitie van artikel II.2. valt, d.w.z. iedere natuurlijke of juridische persoon die producten of diensten van de NV PHOTO HALL MULTIMEDIA verwerft of gebruikt uitsluitend of minstens gedeeltelijk voor beroepsdoeleinden. Diens boekhouding en fiscale aangifte dienen als bewijskracht. De professionele koper kan zich niet beroepen op de bijzondere wettelijke bescherming ingesteld ten voordele van de verbruiker door de Wet op de Handelspraktijken of door de wet betreffende de consumentenbescherming in geval van verkoop van verbruiksgoederen. ARTIKEL III. - DE VORMING VAN HET CONTRACT - III.1. De inlichtingen verstrekt door PHOTOHALL MULTIMEDIA, maken geenszins een contractueel voorstel uit zodat de eenvoudige wilsuiting van de al dan niet professionele koper om ze te verwerven geen contract in het leven kan roepen. III.2. Daarentegen zullen de inlichtingen verstrekt door de koper wanneer hij bestelt bij PHOTO HALL MULTIMEDIA uit dien hoofde een aanbod van aankoop vormen in het kader van de toepassing van huidige algemene voorwaarden. III.3. Het contract wordt derhalve beschouwd als afgesloten op de contractuele zetel van ?PHOTO HALL MULTIMEDIA?, Lusambostraat 36 te 1190 Brussel. ARTIKEL IV. - HET BEWIJS VAN HET CONTRACT - Het bewijs van het contract is onderworpen aan het gemeenschappelijk recht. ARTIKEL V. - FACTURERING - V.1. Op verzoek van de klant zal een factuur uitgereikt worden. V.2. In het kader van de terugbetaling van de BTW bij export, werkt PHOTO HALL MULTIMEDIA samen met de firma Global Refund Belgium (Tilmontstraat 64 te 1090 Brussel, RPR Brussel, BTW BE 0432.612.585 (erkende instantie door de Administratie van de Belgische BTW)). Indien de klant de BTW terugbetaling niet wenst te verkrijgen via de firma Global Refund Belgium, moet hij een brief richten aan PHOTO HALL MULTIMEDIA N.VA., Lusambostraat 36, 1190 Brussel, departement klantenboekhouding met de vermelding dat hij niet met Global Refund Belgium wenst te werken en het volgende bij zijn brief voegen: - De factuur uitgereikt door PHOTO HALL MULTIMEDIA, - De wettelijke douanedocumenten die de export van de goederen bewijzen, - De bankrekening waarop de klant de terugbetaling wenst. Na uitvoering van de vereiste controles, zal PHOTO HALL MULTIMEDIA de terugbetaling van de BTW uitvoeren, na aftrek van 5% van de totale verkoopwaarde BTW incl. voor administratieve kosten. ARTIKEL VI. - BETALINGEN - VI.1. - Principe van de contante betaling - De betaling zal in contanten gebeuren bij aflevering van het artikel of bij een prestatie ongeacht de storting van een eventueel voorschot. VI.2. - Intresten - Elke verschuldigde som aan de NV PHOTO HALL MULTIMEDIA brengt vanaf de vervaldag en zonder ingebrekestelling een intrest van 1% per maand op. Iedere maand die aangevangen werd, wordt volledig aangerekend. De intresten zullen ook verschuldigd zijn in geval van herroeping van enige betaling. In deze veronderstelling, zullen de minimum intresten eveneens berekend worden vanaf de dag na het uitschrijven van de factuur. Een gelijkaardige intrest van 1% per maand zal door PHOTO HALL MULTIMEDIA verschuldigd zijn aan haar klanten voor elke door haar onbetaalde som op de vervaldag zoals bepaald in deze algemene voorwaarden of binnen de acht dagen volgend op de afrekening van de klant. VI.3. - Strafclausule - In geval van niet-betaling van een factuur van PHOTO HALL MULTIMEDIA of van een afrekening opgesteld door de klant binnen een termijn van acht dagen vanaf de uitgifte of het verzenden, is een gelijkwaardige forfaitaire vergoeding van 15% van het bedrag met een minimum van 75 € voor elke factuur of afrekening verschuldigd door de klant of PHOTO HALL voor administratieve kosten. Bijgevolg zijn de minimum vergoedingen vermeld in dit artikel cumuleerbaar per factuur of afrekening en zullen opgeteld worden. Elke partij zal bovendien zijn kosten van verdediging kunnen laten vergoeden overeenkomstig het arrest van het Hof van Cassatie van 02.09.2004. VI.4. - Berekening van de termijnen - De termijnen waarvan sprake in dit artikel worden berekend per kalenderdag en niet per werkdag. VI.5. - Eigendomvoorbehoud - Zolang het bedrag niet volledig betaald is of indien de kredietinstelling de rekening van PHOTO HALL MULTIMEDIA debiteert voor de prijs, behoudt of herkrijgt PHOTO HALL MULTIMEDIA de eigendom van de verkochte voorwerpen met inbegrip van de wisselstukken. De al dan niet professionele koper zal PHOTO HALL MULTIMEDIA op de hoogte brengen van elke eis van een derde in verband met diens voorwerpen, in het kader van een beslag, een faillissement of elke maatregel met het oog op onteigening. ARTIKEL VII. - VERPLICHTING TOT ONTVANGST VAN GOEDEREN EN TERMIJN VAN BEZWAAR - VII.1. De koper is verplicht de nieuwe of herstelde goederen in ontvangst te nemen, te controleren, na te kijken of deze al dan niet conform zijn met de geplaatste bestelling en dit op de dag van de levering. Onder conformiteit verstaat men in dit artikel de afwezigheid van zichtbare gebreken. VII.2. Het gebrek aan conformiteit moet binnen de 2 maanden na de vaststelling gemeld worden. Het is aan de koper om de dag vast te stellen waarop het gebrek werd vastgesteld. VII.3. De klachten moeten uitsluitend per aangetekende brief aan de contractuele zetel van PHOTO HALL MULTIMEDIA, Lusambostraat n°36 te 1190 Brussel gericht worden verplicht met een kopie van de factuur, het kassaticket of de leveringsbon. Geen enkel ander document zal aanvaard worden om de verkoop te bewijzen. VII.4. Na deze termijn worden de goederen en de diensten vermoed definitief aanvaard te zijn door de klant als conform en worden de zichtbare gebreken onweerlegbaar vermoed onbestaand te zijn. VII.5. Dit artikel geldt eveneens voor de herstellingen buiten of onder waarborg. VII.6. Behalve tegengesteld bewijs, voor de toepassing van de bepalingen van deze algemene voorwaarden, wordt de levering verondersteld op de datum die op de factuur staat. ARTIKEL VIII. - CONTRACTUELE WAARBORG VAN DE VERKOPER - VIII.1. - Toepassingsgebied - PHOTO HALL MULTIMEDIA waarborgt de goederen die zij verkoopt en de diensten die zij levert conform met wat hierna wordt gepreciseerd. Het kassaticket of de factuur, of de leveringsbon en de waarborgkaart moeten naar behoren ingevuld door PHOTO HALL MULTIMEDIA met uitsluiting van elk ander document (zoals een betalingsbewijs) voorgelegd worden voor de toepassing van dit artikel. Geen andere waarborg dan de bepalingen van huidige algemene voorwaarden kan ingeroepen worden. VIII.2. - Duur - PHOTO HALL MULTIMEDIA antwoordt tegenover de verbruiker van het gebrek aan conformiteit dat bestaat bij de aflevering van het goed bestaat en dat binnen 2 jaar vanaf de uitgifte van de factuur of kassaticket . Deze garantie dekt slechts de bestaande conformiteitgebreken op het moment van de aankoop van het goed. Het conformiteitgebrek moet binnen de 2 maanden na de vaststelling gemeld worden. Behalve tegensteld bewijs, wordt het conformiteitgebrek dat zichtbaar wordt binnen een termijn van 6 maanden na de aankoop, vermoed te bestaan op het moment van de aankoop. De toebehoren waarvan de vernieuwing noodzakelijk is voor de werking van het apparaat zijn uitgesloten ( batterijen, inktcartridges?). Zijn eveneens uitgesloten de gebreken veroorzaakt door nalatigheid, ongepast gebruik, slecht onderhoud, abnormaal gebruik of niet conform de voorschriften van de fabrikant. De voorafgaande regels zijn van toepassing ongeacht de rechten van de verbruiker in het geval van verkopen beoogd door de wet op de consumentenbescherming in geval van verkoop van verbruiksgoederen, die in geen enkel opzicht door deze voorwaarden worden getroffen. De compromisvoorstellen opgesteld ter commerciële titel door een van de partijen, zullen niet kunnen geïnterpreteerd worden als een afstand doen van huidige bepalingen. Aldus heeft het eenvoudige feit voor Photo Hall Multimedia om de terugname voor herstelling van een vermeend defect apparaat te aanvaarden niet de erkenning tot gevolg dat het toestel al dan niet gedekt is door de waarborg of dat de fout, het gebrek, enz ? is vastgesteld. VIII.3. - Vervoer - Wanneer de klant beroep doet op de contractuele waarborg is hij verplicht zelf en op eigen risico de toestellen te vervoeren die het onderwerp van waarborg uitmaken naar een PHOTO HALL winkel. Het feit dat deze toestellen aan PHOTO HALL MULTIMEDIA voor herstelling worden toevertrouwd brengt geen overdracht van risico's mee die ten laste van de klant blijven. De klant moet het product correct verpakken, zodanig dat het niet beschadigd kan worden, door bij voorkeur de oorspronkelijke verpakking of een equivalent te gebruiken. De voorafgaande regels zijn van toepassing ongeacht de rechten van de verbruiker in het geval van verkopen beoogd door de wet op de consumentenbescherming in geval van verkoop van verbruiksgoederen, die in geen enkel opzicht door deze voorwaarden worden getroffen. VIII.4. - Herstellingstermijn - Elke herstelling zal uitgevoerd worden binnen een redelijke termijn en zonder groot nadeel voor de verbruiker, rekening houdend met de aard van het goed en zijn gebruik. Geen enkele vergoeding voor een zogenaamd te lange termijn zal aan PHOTO HALL MULTIMEDIA uit dien hoofde kunnen gevraagd worden behalve indien de herstelling 60 kalenderdagen overschrijdt tenzij PHOTO HALL een geval van overmacht kan bewijzen of dat de herstelling niet mogelijk is onder redelijke voorwaarden of dat de wisselstukken niet beschikbaar zijn. De schatting van de hersteltermijn zal aldus kunnen gebeuren vanaf de dag van de aanvraag waarvan de verbruiker het bewijs zal bewaren. VIII.5. - Uitsluiting - De klant verliest het recht op elke contractuele waarborg vanaf het moment dat hij de herstelling van goederen, geleverd door PHOTO HALL MULTIMEDIA, toevertrouwt aan derden of indien hijzelf probeert het te herstellen ongeacht zijn kwalificaties of deze van derden. Dit is eveneens het geval indien het serienummer is uitgewist of onleesbaar is. Geen enkele waarborg zal evenmin kunnen toegekend worden indien de panne of het gebrek aan een apparaat, verkocht door PHOTO HALL MULTIMEDIA, voortkomt uit een gebruik, een vervoer of een ongeschikte opslag van de goederen of elke handeling van de klant niet - overeenkomstig de verplichting die hij heeft om te handelen zoals het een goede huisvader betaamt. Hetzelfde geldt voor een geval van overmacht of toeval. De klant zal zo spoedig mogelijk van deze stand van zaken op de hoogte gebracht worden. VIII.6. - Verantwoordelijkheid - De verantwoordelijkheid van PHOTO HALL MULTIMEDIA ten opzichte van een gebrek aan een apparaat beperkt zich tot de herstelling ervan, de vervanging, een prijsvermindering, of de annulering van de verkoop, volgens de wet van 1 september 2004. De klant zal geen klacht kunnen indienen tegen de indirecte gevolgen van dit gebrek verbonden aan het niet professioneel beschikbaar zijn van het voorwerp. De voorafgaande regels zijn van toepassing ongeacht de rechten van de verbruiker in het geval van verkopen beoogd door de wet op de consumentenbescherming in geval van verkoop van verbruiksgoederen, die in geen enkel opzicht door deze voorwaarden worden getroffen. VIII.7. - Onmogelijkheid om te herstellen of om te vervangen - Als de herstelling of de vervanging van het goed onmogelijk of onevenredig is, kan de verbruiker een adequate vermindering van de prijs eisen of de annulering van het contract (behalve indien het een conformiteitgebrek is) in overeenstemming met de wet van 1 september 2004. VIII.8. - Retour na herstelling - Het apparaat zal afgehaald kunnen worden in de winkel waar het door de koper werd afgegeven. ARTIKEL IX. - HERSTELLING BUITEN WAARBORG - IX.1. - Afgeven van de goederen - De klant heeft de verplichting op zijn kosten de goederen af te zetten in een winkel. Het afzetten van de goederen heeft geen overdracht van risico's tot gevolg ten laste van PHOTO HALL MULTIMEDIA Het is aan de klant om op zulke wijze het te verpakken opdat het gedurende het vervoer niet kan beschadigd worden. IX.2. - Bestekkosten Indien de herstelling het onderwerp is van een bestek dat uiteindelijk niet door de klant wordt aanvaard, is deze laatste verplicht om de goederen binnen een kalendertermijn van acht dagen te komen ophalen vanaf de datum van het bestek, en bovendien, een bedrag voor de bestekkosten, vervoer en administratiekosten te betalen. ARTIKEL X. - VERPLICHTING TOT HET OPHALEN VAN DE HERSTELDE GOEDEREN - X.1. Alle goederen hersteld in toepassing van artikels VII en VIII zullen do t or de klant binnen een kalendertermijn van 20 dagen moeten opgehaald worden, te beginnen vanaf de dag van het bestek dat hem per e-mail, fax of post wordt gegeven. Eenmaal deze termijn verstreken, zal een bewakingsvergoeding met een minimum van 5 € per dag geëist kunnen worden. X.2. Indien de klant de herstelde goederen niet komt ophalen binnen een termijn van 6 maanden ingaand op de dag van het bestek, wordt er verondersteld dat hij afstand doet van de goederen en wordt het eigendomsrecht overgedragen aan PHOTO HALL MULTIMEDIA die in voorkomend geval de goederen mag vernietigen. X.3. Niettegenstaande de toepassing van dit artikel, zal de klant het factuurbedrag en de intresten en vergoedingen gepreciseerd onder artikel IV verschuldigd blijven. ARTIKEL XI. - ALGEMENE VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE KOPER - XI.1. De al dan niet professionele koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van de producten en/of de diensten die door PHOTO HALL MULTIMEDIA worden geleverd alsmede voor de bescherming van de gegevens die er worden opgeslagen of die in verband met hen worden gebruikt. XI.2. Voor elke tussenkomst van PHOTO HALL MULTIMEDIA, hetzij in verband met de toepassing van artikels VII en VIII van deze algemene voorwaarden of in om het even welk ander kader, zal de al dan niet professionele koper er altijd moeten op toe zien dat alle bestanden op veilige wijze door een back up worden gekopieerd. XI.3. Het is de al dan niet professionele koper verboden om volledig of gedeeltelijk de merken en/of herkenningstekens (n° van reeks, n° IMEI,?) aangebracht op de producten te verwijderen of onzichtbaar te maken. ARTIKEL XII. - NALEVING VAN DE INTELLECTUELE EIGENDOM - XII.1. Alle rechten van intellectueel eigendom op de producten ter beschikking gesteld van de kopers door PHOTO HALL MULTIMEDIA, berusten bij PHOTO HALL MULTIMEDIA of bij haar leveranciers die toestemming hebben gegeven om de producten te verkopen. XII.2. In geen enkel geval mag de koper een product kopiëren dat ter zijner beschikking wordt gesteld, noch namaken, vertalen, aanpassen, uiteen halen, , nadoen, wijzigen, analyseren of opnieuw samenstellen zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toelating van PHOTO HALL MULTIMEDIA. Hij zal evenmin de goederen mogen vervalsen. Hij zal geen enkele wijziging mogen aanbrengen aan de software die hem wordt verkocht. XII.3. Hij zal slechts een kopie van de software kunnen maken met het oog op een back up uitsluitend voor intern gebruik op één specifieke geautomatiseerde centrale eenheid (C.P.U.). Bij het kopiëren om te bewaren, zal de koper de aanwijzingen van auteursrechten moeten kopiëren die zich op de originelen bevinden en ervoor zorgen dat zij deel ervan uitmaken. In geen enkel geval, zal hij ze kunnen verdelen en zal verantwoordelijk zijn voor eventueel bedrieglijk gebruik door een derde welke ook de oorzaak is. ARTIKEL XIII. - OVERDRACHT VAN CONTRACT - XIII.1. PHOTO HALL MULTIMEDIA kan aan derden al zijn rechten afstaan krachtens elke overeenkomst afgesloten met haar al dan niet professionele kopers. De overdracht heeft zowel betrekking op haar rechten als op haar verplichtingen op de enige voorwaarde dat zij de koper van deze situatie in kennis stelt. XIII.2. Daarentegen kan de koper in geen enkel geval zijn recht op verplichtingen afstaan aan een derde zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van PHOTO HALL MULTIMEDIA. ARTIKEL XIV. - WETGEVING VAN TOEPASSING EN BEVOEGDE RECHTBANKEN - XIV.1. Voor elk geschil is alleen is het Belgische recht van toepassing. Het handelsrecht is van toepassing op de professionele kopers. XIV.2.Enkel bevoegd om uitspraak te doen over de geschillen tussen de partijen de Rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement te Brussel i.e. de Rechtbank van Eerste Aanleg, de Handelsrechtbank en de Vrederechter van het Eerste Kanton te Brussel voor de geschillen die onder hun respectieve bevoegdheden vallen in functie van het bedrag van het geschil of van de hoedanigheid van de partijen | 